Op deze pagina wordt uitgelegd welke informatie op gitespicducomte.com wordt verzameld, waarvoor deze wordt gebruikt en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Dominique en Henri Leclercq – Les Gîtes du Pic du Comte, Hameau de Veaux, 161 rue des Tilleuls, 84340 Malaucène. Contact: formulier of 04 86 71 24 85.
Welke informatie wordt verzameld?
Alleen de informatie die u in onze formulieren invult:
- Contactaanvraag : naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres en bericht.
- Reserveringsaanvraag : naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, verblijfsdata, gewenste gîte, aantal reizigers, opties (lakens, handdoeken, schoonmaak) en bericht.
Er wordt geen betaling gevraagd op de website.
Waarvoor worden deze gegevens gebruikt?
- uw aanvraag beantwoorden en de beschikbaarheid controleren; ;
- het huurcontract opstellen en uw verblijf voorbereiden als u reserveert.
Deze verwerking is noodzakelijk om uw aanvraag te beantwoorden en, als u reserveert, om het huurcontract te sluiten en uit te voeren (artikel 6.1.b van de AVG). Uw gegevens worden niet verkocht of aan derden overgedragen.
Wie heeft er toegang toe?
Uw aanvragen worden uitsluitend ontvangen en verwerkt door Dominique en Henri Leclercq. Technische dienstverleners zorgen ervoor dat de website werkt:
- Infomaniak Network SA (Zwitserland), hostingprovider van de website; ;
- Hotel Web Design, dat instaat voor het technisch onderhoud van de website; ;
- Google, waarvan de reCAPTCHA-service de formulieren beschermt tegen geautomatiseerde inzendingen.
Doorgifte buiten de Europese Unie
De website wordt gehost in Zwitserland, een land dat door de Europese Commissie wordt erkend als een land dat een passend beschermingsniveau biedt. Google kan bepaalde technische gegevens (IP-adres, browserinformatie) in de Verenigde Staten verwerken; Google LLC onderschrijft het EU-VS-gegevensbeschermingskader (Data Privacy Framework).
Hoe lang worden ze bewaard?
Een aanvraag die niet leidt tot een reservering wordt maximaal 3 jaar na het laatste contact bewaard. Als u bij ons verblijft, worden de gegevens met betrekking tot de verhuur bewaard zolang deze wordt beheerd en vervolgens gearchiveerd gedurende de wettelijk voorgeschreven termijnen (boekhoudkundige en fiscale verplichtingen).
Cookies
Bij uw eerste bezoek kunt u met een banner cookies die niet noodzakelijk zijn accepteren, weigeren of selecteren. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen via de onderstaande link.
- Noodzakelijke cookies : ze onthouden uw cookiekeuzes (cookie « eucc_consent », 180 dagen bewaard) en beschermen formulieren (reCAPTCHA). Uw toestemming is hiervoor niet nodig.
- Externe media : de Google Maps-kaart wordt pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven.
- Bezoekstatistieken : als de website het bezoekersaantal meet met Google Analytics, worden deze cookies alleen met uw toestemming geplaatst.
Uw rechten
U kunt verzoeken uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, bezwaar te maken tegen het gebruik ervan, het gebruik ervan te beperken of te verzoeken deze terug te krijgen. Schrijf ons via (formulier) Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).
Beveiliging
De communicatie met de website is versleuteld (HTTPS) en de toegang tot het beheer van de website is beveiligd.
AUTEURSRECHT
Krachtens de Franse Code voor Intellectuele Eigendom zijn reproductie voor ander dan privégebruik, verkoop, verspreiding, publicatie, bewerking of gehele of gedeeltelijke mededeling van de gegevens (presentatie, indeling van de website, foto's, teksten en illustraties die door het auteursrecht worden beschermd) strikt onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van de hierboven genoemde rechthebbenden.
INFORMATICA EN VRIJHEDEN
Elke gebruiker die rechtstreeks of onrechtstreeks persoonsgegevens heeft verstrekt, beschikt overeenkomstig wet nr. 7817 van 6\/01\/78 (Informatica en Vrijheden) over een recht op toegang en rectificatie bij de beheerder van de website.
BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
De website wordt uitgegeven door de exploiterende onderneming waarvan de contactgegevens hierboven staan.
De toegang tot de website en het gebruik van de inhoud ervan vinden plaats binnen het kader van de hierna beschreven gebruiksvoorwaarden.
Aard van de persoonsgegevens
Onder « persoonsgegeven » wordt verstaan alle persoonlijke informatie die u mogelijk met de exploiterende onderneming deelt en waarmee deze u rechtstreeks of onrechtstreeks als natuurlijke persoon kan identificeren, bijvoorbeeld tijdens een bezoek aan een website, een informatieaanvraag, een kamerreservering en andere diensten.
De verzamelde persoonsgegevens
Er kan u worden gevraagd uw persoonsgegevens mee te delen wanneer u op de website van de exploiterende onderneming surft.
Het verplichte of facultatieve karakter van de gevraagde informatie wordt u bij het verzamelen ervan aangegeven met een sterretje « * ». De met een sterretje aangeduide gevraagde informatie is verplicht, omdat deze noodzakelijk is voor de verwerking van uw verschillende aanvragen. De andere informatie is bedoeld om u beter te leren kennen en de diensten die u worden aangeboden te verbeteren. Deze informatie is bijgevolg facultatief.
De exploiterende onderneming verzamelt en verwerkt met name uw achternaam, voornaam, e-mailadres, factuuradres, telefoonnummer, IP-adres, verbindings- en navigatiegegevens, uw voorkeuren en interesses (niet-rokerskamer, favoriete kamer, type verblijf…), en uw onlinebeoordelingen.
Wanneer worden uw persoonsgegevens verzameld?
- U surft op de website (IP-adres en cookies) en raadpleegt producten of diensten;
- U deelt uw opmerkingen/feedback mee aan de exploiterende onderneming in bepaalde rubrieken, via vragenlijsten of contactformulieren, of via de officiële socialemediapagina van de exploiterende onderneming;
- U stuurt de exploiterende onderneming een e-mail;
- U schrijft zich in voor de nieuwsbriefdistributielijst;
- U deelt een pagina of aanbieding door deze per e-mail of via een sociaal netwerk te verzenden;
- U beantwoordt een tevredenheidsenquête;
- U vraagt een offerte aan.
De opslag van gegevens
De verzamelde informatie wordt opgeslagen in onze verschillende reserveringssystemen in beveiligde en SSL-gecertificeerde databases.
Deze database bevat: de namen van klanten, hun adressen, telefoonnummers, functies, de namen van hun bedrijven en de gegevens van hun creditcards. We kunnen ook andere informatie registreren, zoals uw voorkeuren met betrekking tot de kamer, maaltijden, dranken en andere diensten, evenals uw verblijfsgeschiedenis in onze accommodatie.
Doel van de gegevensverzameling door de exploitatiemaatschappij
Via de website verzamelt de exploitatiemaatschappij de gegevens over u die strikt noodzakelijk zijn voor de volgende doeleinden:
- Om uw informatie- en reserveringsaanvragen te beheren, evenals elk loyaliteitsprogramma;
- Om de diensten van de exploitatiemaatschappij te verbeteren en te personaliseren, zodat uw navigatie op de website wordt vergemakkelijkt;
- Om de volledige klantrelatie te beheren en op te volgen;
- De inschrijving voor nieuws en promotionele aanbiedingen van de exploitatiemaatschappij (nieuwsbrief) beheren;
- Om al uw toegangsverzoeken te beheren overeenkomstig de geldende wetgeving;
- Openstaande betalingen en geschillen beheren;
- Sollicitatieaanvragen beheren in het kader van de vacatures van de exploitatiemaatschappij die uw aandacht hebben getrokken, of elke spontane sollicitatieaanvraag;
- Het meten van kwaliteit en tevredenheid.
Als u de verplichte informatie niet verstrekt, kan uw aanvraag niet in behandeling worden genomen.
Verbintenissen van de exploiterende onderneming inzake de bescherming van persoonsgegevens
Transparantie en doel:
Er worden geen persoonsgegevens over u verzameld en er zullen geen persoonsgegevens over u worden verzameld zonder uw medeweten. Of de gegevens die u in het kader van de op de website uitgevoerde verzameling aan de exploiterende onderneming moet verstrekken facultatief of verplicht zijn, wordt vooraf aangegeven door de aanwezigheid van het symbool « * » (asterisk). De exploiterende onderneming verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden die in deze Wettelijke vermeldingen worden beschreven.
Evenredigheid en relevantie:
De exploiterende onderneming verzamelt en verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn voor de correcte behandeling van uw aanvraag of voor de personalisering van de diensten die u worden aangeboden.
Bewaartermijn van de gegevens:
De exploiterende onderneming bewaart uw persoonsgegevens uitsluitend gedurende de periode die nodig is voor de verwerking ervan, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Beveiliging en vertrouwelijkheid:
De exploitant verbindt zich ertoe de nodige maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen en deze niet aan onbevoegde derden bekend te maken.
Wij kunnen ertoe genoodzaakt zijn uw persoonsgegevens door te geven aan de lokale autoriteiten, indien dit wettelijk vereist is of in het kader van een onderzoek en in overeenstemming met de lokale regelgeving.
Zoals de meeste websites worden bepaalde gegevens automatisch geregistreerd via een protocol. Deze gegevens omvatten protocoladressen (IP-adres), het type gebruikte browser, de internetprovider, de verwijzende en laatste pagina’s, het besturingssysteem, de datum, de tijd en de Clickstream-gegevens.
Cookies registreren niet de informatie die gebruikers verstrekken tijdens een online reservering of bij het aanmaken van een klantaccount. Cookies identificeren uw browser en niet uzelf, en kunnen op zichzelf niet volstaan om uw identiteit te onthullen.
Eerbiediging van uw rechten:
U wordt geïnformeerd over uw recht op inzage, toegang, rectificatie en bezwaar om legitieme redenen, evenals over uw recht om bezwaar te maken tegen commerciële prospectie overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978.
Rechten op toegang, rectificatie en bezwaar:
Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, beschikt u op eenvoudig schriftelijk verzoek over het recht op toegang tot en rectificatie van de informatie die op u betrekking heeft.
U kunt zich ook om legitieme redenen verzetten tegen de verwerking van de gegevens die op u betrekking hebben.
Om een van deze rechten uit te oefenen en de informatie over u te verkrijgen, volstaat het zich te wenden tot de exploitant, waarvan de contactgegevens aan het begin van deze Juridische vermeldingen te vinden zijn.
Beleid voor het beheer van beoordelingen
Inzet voor transparantie
Wij hechten het grootste belang aan de authenticiteit en transparantie van de beoordelingen die op onze website worden gepubliceerd. Wij leven de wettelijke verplichtingen inzake het publiceren van onlinebeoordelingen na, overeenkomstig het Franse Wetboek van Consumentenrecht (artikel L. 111-7-2, Decreet nr. 2017-1436 van 29 september 2017).
De beoordelingen die op onze website worden weergegeven, zijn voornamelijk afkomstig van Google, maar kunnen ook uit andere bronnen afkomstig zijn. Wij voeren achteraf een controle uit om de authenticiteit ervan te waarborgen, maar ondanks alles kunnen sommige frauduleuze beoordelingen aan onze aandacht ontsnappen.
Verzameling en verificatie van beoordelingen
- De weergegeven beoordelingen zijn doorgaans afkomstig van Google, hoewel ook andere bronnen kunnen worden gebruikt.
- Wij controleren de beoordelingen om er zeker van te zijn dat ze aan onze publicatieregels voldoen.
- Als een frauduleuze beoordeling wordt gedetecteerd, verwijderen wij deze. Sommige niet-authentieke beoordelingen kunnen ondanks onze waakzaamheid echter aan onze controle ontsnappen.
Weergave en rangschikking van reviews
- Alleen de meest recente reviews worden weergegeven op onze website. Dit betekent dat sommige reviews, zowel positieve als negatieve, na verloop van tijd niet meer zichtbaar kunnen zijn.
- Elke review vermeldt de publicatiedatum en, indien beschikbaar, de datum van de klantervaring.
- Er wordt geen vergoeding of andere tegenprestatie aangeboden in ruil voor een review.
- De klantreviews die op onze website worden gepubliceerd, zijn onderworpen aan een interne moderatieprocedure om de authenticiteit ervan en de naleving van de geldende wetgeving te waarborgen. De reviews die op deze website worden weergegeven, worden geselecteerd op basis van intern vastgestelde criteria. De gepubliceerde reviews weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs alle feedback van klanten. Overeenkomstig decreet nr. 2017-1436 van 29 september 2017 en artikel L.111-7-2 van het Wetboek van Consumentenrecht informeren wij onze gebruikers dat reviews vóór publicatie kunnen worden geselecteerd. Deze selectie is gebaseerd op objectieve criteria, zoals de verificatie van de consumptie-ervaring, de relevantie van de inhoud en de naleving van de omgangsregels. Reviews met beledigende of discriminerende uitlatingen of uitlatingen die derden schaden, worden systematisch uitgesloten. Gebruikers kunnen contact met ons opnemen voor elk verzoek tot wijziging of verwijdering van hun review, mits zij hiervoor passende onderbouwing geven.
Criteria voor publicatie en moderatie
Reviews worden gepubliceerd volgens de volgende criteria:
- De review moet afkomstig zijn van een verifieerbare bron en betrekking hebben op een daadwerkelijke ervaring met ons bedrijf.
- De review moet de omgangsregels naleven en mag geen lasterlijke uitlatingen bevatten.
- Een beoordeling kan worden verwijderd als deze als frauduleus wordt gemeld, onjuiste informatie of ongepast taalgebruik bevat.
Recht van antwoord
Bedrijven en professionals kunnen hun recht van antwoord uitoefenen om een verduidelijking of uitleg te geven over een gepubliceerde beoordeling.
COOKIES
Tijdens het bezoek aan de website kunnen bepaalde gegevens met betrekking tot de navigatie van uw apparaat worden opgeslagen in bestanden die « Cookies » worden genoemd en op uw apparaat worden geïnstalleerd, afhankelijk van de keuzes die u met betrekking tot cookies hebt gemaakt en die u op elk moment kunt wijzigen.
Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen in een daarvoor bestemde ruimte op de harde schijf van uw apparaat, tijdens het gebruik van een online dienst via uw browser. Hiermee kan de uitgever ervan het apparaat identificeren waarop het is opgeslagen, gedurende de geldigheidsduur of opslagduur van de cookie.
De cookies die door de exploiterende onderneming worden uitgegeven, worden gebruikt voor de hieronder beschreven doeleinden, gedurende de geldigheidsduur van de betreffende cookie, afhankelijk van uw keuzes die voortvloeien uit de instellingen van uw browser die u tijdens uw bezoek aan de website hebt gebruikt en waarvan u de instellingen op elk moment kunt wijzigen.
Cookies van partnerbedrijven (cookies van derden) kunnen via de pagina's van de website op uw computer worden geplaatst
Alleen de uitgever van een cookie kan de daarin opgenomen informatie lezen of wijzigen.
Op de website worden verschillende soorten cookies gebruikt, met verschillende doeleinden. Sommige zijn noodzakelijk voor uw gebruik van de website.
Analytische cookies
Dit zijn cookies waarmee de exploiterende onderneming:
- statistieken en de verschillende onderdelen van de website (bezochte rubrieken en inhoud, navigatiepad) kan genereren om de aangeboden surfervaring te verbeteren;
- het totale aantal advertenties dat zij in haar advertentieruimtes toont, kan tellen en deze advertenties, het aantal vertoningen ervan, het aantal klikken en navigatiegegevens kan identificeren.
Voorbeeld van analytische cookies
- _ga Analytics: registratie van navigatiegegevens
- __utm Analytics: registratie van navigatiegegevens
- _gac Campaign: registratie van navigatiegegevens van reclamecampagnes
Cookies en plug-ins van sociale netwerken (sociale knoppen)
De exploiterende onderneming kan op de website tools opnemen waarmee inhoud met andere personen kan worden gedeeld of waarmee aan deze andere personen kenbaar kan worden gemaakt dat u onze website raadpleegt of wat uw mening over inhoud van onze website is. Dit geldt met name voor knoppen zoals « Delen » en « Vind ik leuk » van sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, enz.
De exploiterende onderneming heeft geen controle over het proces dat sociale netwerken gebruiken bij het verzamelen van informatie.
- Facebook Connect: verbinding maken met uw Facebook-account
- Facebook Social Graph: de pagina delen op Facebook
- Pinterest: de pagina delen op Pinterest
- Linkedin: de pagina delen op Linkedin
- Instagram: de pagina delen op Instagram
Cookies en machine-identificatoren voor het beveiligen van transacties
Wij informeren u dat de exploiterende onderneming of haar dienstverleners die namens haar handelen, tijdens uw bestelling cookies kan plaatsen of informatie over uw apparaat kan verzamelen, met name de informatie (technische beveiligingskenmerken) die nodig is om de apparatuur (computer, tablet of mobiele telefoon) te herkennen, zodat uw apparaat kan worden geïdentificeerd met het oog op het beveiligen van transacties in uw belang.
Advertentiecookies
De reclame-inhoud (grafische vormgeving, animaties, video's enz.) die in de advertentieruimten van de exploiterende onderneming wordt verspreid, kan cookies bevatten die door derden zijn uitgegeven. Deze kunnen gedurende de geldigheidsduur van de cookies worden gebruikt om klikken te tellen, maar ook om u de meest geschikte advertenties aan te bieden op basis van uw surfgedrag, interesses en voorkeuren.
Het weigeren van advertentiecookies heeft geen invloed op het gebruik van de site en zal niet leiden tot het stopzetten van advertenties op de site of op internet. Het zal er alleen toe leiden dat er een advertentie wordt weergegeven die geen rekening houdt met uw interesses of voorkeuren.
Deze cookies zijn voornamelijk afhankelijk van advertentienetwerken. We kunnen ze niet volledig opsommen:
- AdWords: aankoop van gesponsorde zoekwoorden die op Google worden weergegeven
- Facebook Custom Audience
- gerichte reclame: registratie van het surfgedrag
Advertentietargeting
De site kan cookies bevatten die door derden (agentschappen en advertentietools) worden uitgegeven en hen gedurende de geldigheidsduur van deze cookie in staat stellen navigatiegegevens te verzamelen met betrekking tot de apparaten die verbinding maken met onze sites, maar ook om u reclamecontent aan te bieden die mogelijk overeenkomt met uw eerdere navigatie op de site.
In geen geval stelt het verzamelen van deze gegevens deze dienstverleners in staat u persoonlijk te identificeren. Uw achternaam, voornaam, gebruikersnaam, postadres, e-mailadres en wachtwoord worden in geen geval zonder uw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming aan derden meegedeeld.
Uw keuzes met betrekking tot cookies
Er zijn verschillende mogelijkheden om cookies te beheren. Elke instelling die u kunt uitvoeren, kan uw surfgedrag op internet en uw toegangsvoorwaarden tot bepaalde diensten waarvoor het gebruik van cookies vereist is, wijzigen.
De keuzes die uw browser u biedt
U kunt uw internetbrowser (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox enz…) zo instellen dat cookies op uw apparaat worden opgeslagen of juist worden geweigerd.
Het weigeren van cookies
Als u het opslaan van cookies weigert, zijn bepaalde functies, zoals identificatie / aanmelding bij uw persoonlijke omgeving en het personaliseren van uw surfervaring (bijvoorbeeld de keuze van uw voorkeurstaal), niet langer beschikbaar.
De exploiterende onderneming wijst elke verantwoordelijkheid af voor de gevolgen die verband houden met de verminderde werking van haar diensten en functies als gevolg van het weigeren van de cookie.
Hoe kunt u uw keuzes uitoefenen, afhankelijk van de browser die u gebruikt?
Voor het beheren van cookies en uw keuzes is de configuratie van elke browser verschillend. Deze wordt beschreven in het helpmenu van uw browser, waarin u kunt zien hoe u uw voorkeuren met betrekking tot cookies kunt wijzigen.
Voor Internet Explorer™:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
of
Klik in Internet Explorer op de knop Extra en vervolgens op Internetopties. Klik op het tabblad Algemeen, onder Browsegeschiedenis, op Instellingen. Klik op de knop Bestanden weergeven. Klik op de kolomkop Naam om alle bestanden in alfabetische volgorde te sorteren en blader vervolgens door de lijst totdat u bestanden ziet die beginnen met het voorvoegsel « Cookie » (alle cookies hebben dit voorvoegsel en bevatten doorgaans de naam van de website die de cookie heeft aangemaakt). Selecteer de cookie(s) met de naam van de exploiterende onderneming en verwijder deze. Sluit het venster met de lijst met bestanden en klik vervolgens tweemaal op OK om terug te keren naar Internet Explorer.
Voor Safari™:
https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Of
Kies in uw browser het menu Wijzig > Voorkeuren. Klik op Beveiliging. Klik op Cookies weergeven. Selecteer de cookies die de naam van de exploitant bevatten en klik op Wissen of op Alles wissen. Nadat u de cookies hebt verwijderd, klikt u op Gereed.
Voor Chrome™:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
Of
Open Google Chrome. Klik in de werkbalk van de browser op Meer. Plaats de cursor op Meer hulpprogramma’s en klik vervolgens op Browsegegevens wissen. Vink in het venster “Browsegegevens wissen” de vakjes Cookies en andere site- en plug-ingegevens en Gecachte afbeeldingen en bestanden aan. Gebruik het menu bovenaan om de hoeveelheid gegevens te selecteren die u wilt verwijderen. Selecteer Vanaf het begin om alles te verwijderen. Klik op Browsegegevens wissen.
Voor Firefox™:
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Of
Ga naar het tabblad « Extra » van de browser en selecteer vervolgens het menu « Opties ». Kies in het venster dat wordt weergegeven « Privacy » en klik op « specifieke cookies verwijderen ». Zoek de bestanden die de naam van de exploitant bevatten. Selecteer ze en verwijder ze.
Voor meer informatie over cookies
De exploitant nodigt u uit de website van de CNIL te raadplegen op het volgende adres: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Een beroep doen op de consumentenombudsdienst
Overeenkomstig de artikelen L. 616-1 en R. 111-1 6° van het Wetboek van Consumentenrecht heeft de klant het recht om zich kosteloos te wenden tot de Ombudsman voor Toerisme en Reizen, waarvan de huidige contactgegevens als volgt zijn:
Ombudsman Toerisme en Reizen,
MTV Bemiddeling Toerisme en Reizen
BP 80 303
75823 Parijs Cedex 17
Websiteontwerp
Ontwikkeling van websites voor hotels
Ontwikkeling van professionele websites
Ontwikkeling van een website voor hotel-restaurant | Hotel Web Design | France Web Design | WordPress-onderhoud
Hostingprovider:
Infomaniak Network SA
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Handelsregister van het kanton Genève
CH-660.0.059.996-1
IDE-nummer
CHE-103.167.648
Btw-nummer
CHE-103.167.648